Glossaire

Le jargon du marketing digital, expliqué simplement.

405 termes essentiels pour comprendre le marketing digital. Chaque définition renvoie vers un article détaillé avec exemples concrets.

34ABCDEFGHIKLMNOPQRSTUVWZ
A

AOV

Average Order Value. Le panier moyen de vos clients.

A/B Test

Test comparant deux versions (A et B) pour déterminer laquelle performe le mieux.

AIO

AI Overview. Réponse générée par l'IA affichée en haut des résultats Google (anciennement SGE).

ACOS

Advertising Cost of Sale. Ratio dépenses publicitaires / revenus générés (inverse du ROAS), utilisé sur Amazon.

Ad Spend

Budget publicitaire. Montant total investi dans les campagnes publicitaires sur une période donnée.

Ad Fatigue

Fatigue publicitaire. Baisse de performance d'une annonce due à une surexposition auprès de la même audience.

Ad Exchange

Place de marché numérique où les annonceurs et éditeurs achètent/vendent de l'inventaire publicitaire.

Ad Rank

Classement de l'annonce. Position d'une annonce déterminée par l'enchère × Quality Score.

ASC

Advantage Shopping Campaigns. Campagnes Meta automatisées optimisées pour les conversions e-commerce.

Advantage+

Suite d'outils d'automatisation Meta Ads utilisant l'IA pour optimiser ciblage, créatifs et enchères.

ABO

Ad Set Budget Optimization. Budget défini au niveau de chaque ad set Meta, permettant un contrôle granulaire.

Attribution

Processus d'identification du canal ou point de contact ayant contribué à une conversion.

Attribution Model

Modèle d'attribution. Règle définissant comment le crédit de conversion est réparti entre les points de contact.

Abandoned Cart Flow

Flux panier abandonné. Emails automatiques rappelant les produits laissés dans le panier.

Add to Cart Rate

Taux d'ajout au panier. Pourcentage de visiteurs ajoutant un produit au panier.

Above the Fold

Contenu visible sans scroller — zone la plus stratégique d'une page web.

AIDA

Attention, Interest, Desire, Action. Modèle classique du parcours client vers la conversion.

ABM

Account-Based Marketing. Stratégie B2B ciblant des comptes spécifiques avec des campagnes personnalisées.

Algorithm

Système de classement des plateformes déterminant quel contenu montrer à quels utilisateurs.

API

Application Programming Interface. Interface permettant à deux applications de communiquer.

ARR

Annual Recurring Revenue. Revenu annuel récurrent — métrique clé pour les SaaS par abonnement.

ARPU

Average Revenue Per User. Revenu moyen par utilisateur sur une période.

ARPA

Average Revenue Per Account. Revenu moyen par compte client (B2B).

Attribution Window

Fenêtre d'attribution. Période après un clic/vue durant laquelle une conversion est attribuée.

AI

Artificial Intelligence. Technologies simulant l'intelligence humaine (machine learning, NLP, etc.).

AI Agent

Système d'IA autonome capable d'exécuter des tâches complexes.

AdTech

Advertising Technology. Technologies dédiées à l'achat et l'optimisation de la publicité digitale.

ACV

Annual Contract Value — valeur annuelle d'un contrat, revenu annuel moyen par contrat client.

Activation Rate

Pourcentage d'utilisateurs inscrits ayant atteint un moment de valeur défini dans le produit.

Aha Moment

Instant où un utilisateur comprend la valeur fondamentale du produit — corrélé à la rétention long terme.

ATL

Above The Line — communication de masse à large audience (TV, radio, affichage), focalisée sur la notoriété.

Affiliate Marketing

Modèle où un affilié promeut un produit/service et reçoit une commission sur chaque vente ou lead généré.

Alt Text

Description textuelle d'une image, utilisée par les moteurs de recherche et les lecteurs d'écran (accessibilité).

AMP

Accelerated Mobile Pages — framework Google (en déclin) créant des versions ultra-légères de pages web pour mobile.

Ad Set

Niveau intermédiaire de la structure Meta Ads : audience, budget, placement et calendrier.

Ad (Meta)

Niveau le plus bas de la structure Meta Ads — le créatif visible par l'utilisateur.

B

Backlink

Lien hypertexte provenant d'un site externe pointant vers votre site. Facteur clé de SEO.

Bid

Enchère. Montant proposé par un annonceur pour remporter l'affichage d'une annonce.

Bid Strategy

Stratégie d'enchères. Paramétrage algorithmique des enchères (CPA cible, ROAS cible, maximiser les conversions…).

BI

Business Intelligence. Ensemble d'outils et méthodes d'analyse de données pour la prise de décision.

Bounce Rate (Email)

Taux de rebond email. Pourcentage d'emails non délivrés (hard bounce = invalide, soft bounce = temporaire).

Bundle

Offre groupée. Regroupement de plusieurs produits vendus ensemble à un prix avantageux.

Breadcrumb

Fil d'Ariane. Navigation secondaire montrant la position dans l'arborescence du site.

Bounce Rate

Taux de rebond. Pourcentage de visiteurs quittant un site après une seule page.

BOFU

Bottom of Funnel. Phase de décision et conversion.

Buyer Persona

Profil fictif représentant un segment de clientèle idéale, basé sur des données réelles.

B2B

Business to Business. Activité commerciale entre entreprises.

B2C

Business to Consumer. Activité commerciale d'une entreprise vers le consommateur final.

Burn Rate

Taux de combustion. Vitesse à laquelle une start-up dépense sa trésorerie.

Break-Even

Seuil de rentabilité. Point où les revenus couvrent exactement les coûts.

BANT

Budget, Authority, Need, Timing. Framework de qualification évaluant 4 critères.

Branding

Identité de marque. Ensemble des éléments visuels, verbaux et émotionnels définissant une marque.

Brand Awareness

Notoriété de marque. Degré de reconnaissance et familiarité auprès de l'audience cible.

Brand Equity

Capital marque. Valeur ajoutée qu'une marque apporte au-delà des bénéfices fonctionnels.

Brand Mention

Mention de marque. Référence à une marque sur le web — facteur GEO clé.

Brand Guidelines

Charte de marque. Document définissant les règles d'utilisation de l'identité de marque.

Broad Match

Type de correspondance Google Ads le plus large — l'annonce peut apparaître sur des recherches liées au mot-clé, y compris synonymes et variantes.

BTL

Below The Line — communication ciblée et directe (email, événements, POS), focalisée sur la conversion.

Brand Safety

Mesures garantissant qu'une publicité n'apparaît pas à côté de contenu inapproprié pour l'image de la marque.

Breakdown

Segmentation des résultats Meta Ads par dimension (âge, genre, placement, appareil…) pour analyser la performance.

Broad Targeting (Meta)

Stratégie Meta Ads sans ciblage défini, laissant l'algorithme trouver les meilleurs profils automatiquement.

Behavior Targeting (Meta)

Ciblage Meta Ads basé sur les comportements réels des utilisateurs (achats, voyages, propriétaires…).

C

CAC

Coût d'Acquisition Client. Combien vous dépensez pour acquérir un nouveau client.

CPL

Coût Par Lead. Combien vous payez pour obtenir un prospect.

CPA

Coût Par Acquisition. Combien vous payez pour obtenir une conversion (vente, inscription, etc.).

CTR

Click-Through Rate. Le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre pub après l'avoir vue.

CPM

Coût Pour Mille. Le prix pour 1000 impressions de votre publicité.

CAPI

Conversion API. L'API de Meta pour envoyer des données de conversion directement depuis votre serveur.

CRO

Conversion Rate Optimization. L'optimisation du taux de conversion de votre site ou landing page.

CLS

Cumulative Layout Shift. Mesure la stabilité visuelle d'une page. Google recommande < 0,1.

CTA

Call To Action. Le bouton ou lien qui incite l'utilisateur à passer à l'action (acheter, s'inscrire, demander un devis).

Crawl

Exploration. Processus par lequel les robots des moteurs de recherche parcourent et indexent les pages web.

Canonical

URL canonique. Balise indiquant la version préférée d'une page pour éviter le contenu dupliqué.

CPC

Cost Per Click. Coût moyen payé par clic sur une annonce publicitaire.

CPV

Cost Per View. Coût par vue d'une vidéo publicitaire (généralement après 30 secondes ou interaction).

CPCV

Cost Per Completed View. Coût par vue complète d'une vidéo publicitaire.

Creative

Créatif. Contenu visuel ou vidéo d'une annonce publicitaire (image, vidéo, carrousel…).

Custom Audience

Audience personnalisée. Audience créée à partir de données propriétaires (liste clients, visiteurs site, interactions…).

CBO

Campaign Budget Optimization. Optimisation du budget au niveau campagne Meta — l'algorithme répartit le budget entre les ad sets.

Catalogue Ads

Annonces catalogue. Publicités générées dynamiquement à partir d'un flux produits connecté à la plateforme.

Conversion

Action souhaitée réalisée par un utilisateur (achat, formulaire, appel, inscription…).

Consent Mode

Mode consentement. Framework Google adaptant le tracking selon le consentement cookies de l'utilisateur.

CDP

Customer Data Platform. Plateforme centralisant toutes les données clients de sources multiples en profils unifiés.

CMP

Consent Management Platform. Outil de gestion du consentement cookies des utilisateurs (Cookiebot, Axeptio…).

Click Rate

Taux de clic. Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans un email.

CTOR

Click-To-Open Rate. Ratio clics / ouvertures — mesure l'engagement du contenu de l'email une fois ouvert.

CR

Conversion Rate. Taux de conversion — pourcentage de visiteurs réalisant l'action souhaitée.

Cart Abandonment Rate

Taux d'abandon panier. Pourcentage d'utilisateurs quittant le site après avoir ajouté au panier sans acheter.

Checkout Abandonment

Abandon de checkout. Pourcentage d'utilisateurs quittant le processus de paiement sans finaliser.

Churn Rate

Taux d'attrition. Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.

Cross-Sell

Vente croisée. Technique proposant des produits complémentaires à celui acheté ou consulté.

CMS

Content Management System. Système de gestion de contenu pour créer et gérer un site web.

Core Web Vitals

Signaux web essentiels. Métriques Google mesurant la performance UX : LCP, INP et CLS.

Customer Journey

Parcours client. Ensemble des interactions d'un client avec une marque, de la découverte à la fidélisation.

Content Marketing

Stratégie de création et distribution de contenu de valeur pour attirer et engager une audience cible.

Cluster Content

Articles traitant de sous-thèmes spécifiques liés à une page pilier.

Copywriting

Rédaction publicitaire. Art d'écrire des textes persuasifs incitant à l'action.

Community Management

Animation et modération d'une communauté de marque sur les réseaux sociaux.

CRM

Customer Relationship Management. Outil de gestion de la relation client centralisant données et interactions.

Cohort Analysis

Analyse de cohorte. Étude du comportement de groupes d'utilisateurs acquis sur une même période.

Cold Outreach

Prospection à froid. Prise de contact avec des prospects sans interaction préalable.

Chatbot

Programme conversationnel automatisé répondant aux questions des utilisateurs.

Click-Through Conversion

Conversion réalisée par un utilisateur ayant cliqué sur une annonce avant de convertir.

Conversion Lift

Test mesurant l'impact incrémental d'une campagne en comparant un groupe exposé à un groupe de contrôle.

Completion Rate

Pourcentage d'utilisateurs ayant regardé une vidéo publicitaire jusqu'à la fin.

Core Update

Mise à jour majeure de l'algorithme de Google impactant significativement les classements (plusieurs fois par an).

CDN

Content Delivery Network — réseau de serveurs distribués géographiquement pour délivrer le contenu web plus rapidement.

Cache

Stockage temporaire de données pour accélérer les chargements suivants et réduire la charge serveur.

Campaign (Meta)

Niveau supérieur de la structure Meta Ads, où l'on définit l'objectif publicitaire.

Conversion Window (Meta)

Période après un clic ou une vue durant laquelle Meta attribue une conversion à une annonce.

Control Group

Groupe d'utilisateurs non exposé à une modification lors d'un test, servant de référence.

Confidence Level

Probabilité que le résultat observé lors d'un test soit réel et reproductible (95% = standard).

CSAT

Customer Satisfaction Score — score de satisfaction mesuré par une question directe sur une échelle de 1 à 5.

CES

Customer Effort Score — score mesurant l'effort qu'un client a dû fournir pour accomplir une action.

CPE

Cost Per Engagement — montant payé chaque fois qu'un utilisateur interagit avec une annonce.

CPI

Cost Per Install — montant payé pour chaque téléchargement d'application mobile généré par une campagne.

D

DA

Domain Authority. Score (0-100) prédisant la capacité d'un site à se positionner dans les résultats de recherche.

DR

Domain Rating. Métrique Ahrefs mesurant la force du profil de backlinks d'un domaine (0-100).

DSP

Demand-Side Platform. Plateforme permettant d'acheter de l'espace publicitaire programmatique automatiquement.

DCO

Dynamic Creative Optimization. Technologie générant automatiquement des variations de créatifs adaptées à chaque audience.

DPA

Dynamic Product Ads. Annonces dynamiques affichant automatiquement les produits du catalogue aux utilisateurs pertinents.

Data Layer

Couche de données. Objet JavaScript structuré contenant les informations à transmettre aux outils de tracking.

Dashboard

Tableau de bord. Interface visuelle regroupant les KPIs et métriques clés pour le suivi de performance.

DMP

Data Management Platform. Plateforme de gestion de données pour la segmentation d'audiences publicitaires.

Deliverability

Délivrabilité. Capacité d'un email à atteindre la boîte de réception (pas les spams).

DKIM

DomainKeys Identified Mail. Signature cryptographique vérifiant l'authenticité d'un email.

DMARC

Domain-based Message Authentication. Politique de sécurité email combinant SPF et DKIM.

D2C / DTC

Direct to Consumer. Modèle de vente directe du fabricant au consommateur, sans intermédiaire.

Downsell

Proposition d'une alternative moins chère lorsqu'un client hésite ou abandonne.

Dropshipping

Modèle e-commerce où le vendeur ne stocke pas les produits, le fournisseur expédie directement.

Dwell Time

Temps de séjour. Durée passée sur une page avant de retourner aux résultats de recherche.

Deal Stage

Étape du deal. Position d'une opportunité dans le pipeline commercial.

Drip Campaign

Campagne goutte à goutte. Série d'emails automatiques envoyés à intervalles réguliers.

DSA

Dynamic Search Ads — annonces Google Ads générées automatiquement à partir du contenu de votre site web.

DAU / MAU

Daily / Monthly Active Users — utilisateurs actifs quotidiens / mensuels, métriques clés d'engagement produit.

Disavow

Action de demander à Google d'ignorer certains backlinks toxiques ou spammy pointant vers votre site.

Duplicate Content

Contenu identique ou très similaire présent sur plusieurs URLs, créant de la confusion pour les moteurs de recherche.

DNS

Domain Name System — système traduisant les noms de domaine en adresses IP.

Dynamic Pricing

Ajustement automatique des prix en fonction de la demande, de la concurrence, du stock ou du profil utilisateur.

F

Flow

Séquence d'emails automatisés déclenchés par une action (inscription, achat, abandon panier, etc.).

Funnel

Tunnel de conversion. Le parcours que suit un prospect du premier contact jusqu'à l'achat.

Featured Snippet

Extrait optimisé. Encadré en position 0 de Google répondant directement à une question de l'utilisateur.

Frequency

Fréquence. Nombre moyen de fois qu'un utilisateur unique voit une annonce sur une période.

Feed

Flux produit. Fichier structuré contenant les informations produits (titre, prix, image, URL…) envoyé aux plateformes.

First-Party Data

Données first-party. Données collectées directement par l'entreprise auprès de ses clients et visiteurs.

FCP

First Contentful Paint. Temps avant le premier rendu de contenu visible à l'écran.

Flywheel

Volant d'inertie. Modèle alternatif au funnel où la croissance s'auto-alimente via la satisfaction client.

FIRE

Fit, Intent, Relationship, Engagement. Modèle ABM mesurant la qualité d'un compte cible.

Freemium

Modèle économique offrant une version gratuite limitée du produit, avec des fonctionnalités payantes premium.

Free Trial

Période d'essai donnant accès complet au produit pendant une durée limitée (7, 14 ou 30 jours).

Frequency Capping

Limite du nombre de fois qu'une même annonce est montrée à un même utilisateur sur une période donnée.

Flash Sale

Promotion à durée très limitée (quelques heures) créant un pic de ventes grâce à l'urgence.

Free Shipping Threshold

Montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite — levier puissant pour augmenter l'AOV.

G

GEO (GSO / AEO)

Generative Engine Optimization. L'art d'être cité par les IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini) quand elles répondent à vos prospects. Aussi appelé GSO, AEO ou AISO — même concept, acronymes différents.

GBP

Google Business Profile. Fiche entreprise Google affichée dans Maps et la recherche locale.

GA4

Google Analytics 4. Dernière version de Google Analytics, basée sur les événements et l'analyse cross-platform.

GTM

Google Tag Manager. Outil de gestion de balises permettant de déployer du tracking sans modifier le code.

GTM-SS

Google Tag Manager Server-Side. Version server-side de GTM, exécutant les balises côté serveur pour un tracking plus fiable.

GMV

Gross Merchandise Value. Valeur brute totale des marchandises vendues sur une période.

GTM (Go-To-Market)

Stratégie de mise sur le marché — plan pour lancer un produit/service auprès de sa cible.

Growth Hacking

Méthodes créatives et expérimentales pour accélérer la croissance avec peu de ressources.

Gated Content

Contenu protégé. Contenu accessible après soumission d'informations — lead magnet.

Gross Margin

Marge brute. (Revenus - coûts directs) / revenus × 100.

GenAI

Generative AI. Modèles créant du contenu nouveau (texte, image, vidéo, code) à partir de prompts.

GRR

Gross Revenue Retention — revenus conservés des clients existants hors expansion (upsell/cross-sell exclus).

Growth Marketing

Approche expérimentale couvrant l'ensemble du funnel (acquisition, activation, rétention, referral, revenue — AARRR).

H

Hook

Accroche. Première seconde(s) d'une vidéo ou première ligne d'un texte publicitaire captant l'attention.

Hook Rate

Taux d'accroche. Pourcentage d'utilisateurs qui regardent les 3 premières secondes d'une vidéo publicitaire.

Hold Rate

Taux de rétention vidéo. Pourcentage moyen de la vidéo regardée par les utilisateurs.

Heatmap

Carte de chaleur. Représentation visuelle des zones d'une page les plus vues ou cliquées.

Headless Commerce

Commerce découplé. Architecture séparant le front-end du back-end pour plus de flexibilité.

Hashtag

Mot-clé précédé de # pour catégoriser et rendre le contenu découvrable.

Hot Lead

Lead chaud. Prospect avec une forte intention d'achat, prêt à être contacté.

Headless

Architecture séparant le front-end du back-end pour plus de flexibilité.

Holdout Test

Expérimentation où un segment d'audience est exclu d'une campagne pour mesurer son impact incrémental.

H1 / H2 / H3

Hiérarchie de titres HTML structurant le contenu d'une page. Le H1 est le titre principal (un seul par page).

Hreflang

Attribut HTML indiquant aux moteurs de recherche la langue et la région ciblée d'une page. Essentiel pour les sites multilingues.

Hosting

Service fournissant l'infrastructure serveur pour stocker et rendre accessible un site web sur internet.

Health Score

Indicateur composite prédisant la probabilité qu'un client renouvelle, se développe ou churne.

Hero Section

Zone principale en haut d'une landing page contenant le titre, le sous-titre, le CTA et un visuel.

I

INP

Interaction to Next Paint. Mesure la réactivité d'une page aux interactions utilisateur. Google recommande < 200 ms.

Indexation

Ajout d'une page web à la base de données d'un moteur de recherche pour qu'elle apparaisse dans les résultats.

Impression

Nombre de fois qu'une annonce est affichée à un utilisateur.

ICP

Ideal Customer Profile. Description des caractéristiques du client le plus rentable.

Inbound Marketing

Marketing entrant. Stratégie attirant les clients via du contenu de valeur plutôt que la publicité push.

Influencer Marketing

Collaboration avec des créateurs/influenceurs pour promouvoir une marque.

iPaaS

Integration Platform as a Service. Plateforme connectant des applications entre elles (Make, Zapier…).

Instant Form

Formulaire instantané. Formulaire intégré dans une publicité Meta/LinkedIn (sans quitter la plateforme).

Impression Share

Pourcentage d'impressions obtenues par rapport au nombre total d'impressions éligibles sur Google Ads.

Incrementality

Mesure de l'impact réel d'une campagne publicitaire : conversions qui n'auraient pas eu lieu sans la publicité.

Internal Linking

Stratégie de liens entre les pages d'un même site pour distribuer l'autorité SEO et faciliter la navigation.

Interest Targeting (Meta)

Ciblage Meta Ads basé sur les intérêts déclarés ou comportementaux des utilisateurs.

In-Feed Ads

Annonces vidéo apparaissant naturellement dans le fil d'actualité TikTok entre les contenus organiques.

InMail (LinkedIn)

Message publicitaire envoyé directement dans la messagerie LinkedIn d'un prospect ciblé.

L

LTV

Lifetime Value. La valeur totale qu'un client génère sur toute sa relation avec vous.

Lookalike

Audience créée par les plateformes publicitaires, composée de personnes similaires à vos clients existants.

LCP

Largest Contentful Paint. Mesure la vitesse de chargement du contenu principal d'une page. Google recommande < 2,5 secondes.

Long Tail

Longue traîne. Mots-clés spécifiques et plus longs, avec moins de volume mais meilleure intention.

LLM

Large Language Model. Modèle d'IA à grande échelle entraîné sur de vastes corpus de texte (GPT, Claude, Gemini…).

llms.txt

Fichier émergent (similaire à robots.txt) aidant les crawlers IA à comprendre la structure d'un site.

List Hygiene

Nettoyage de liste. Suppression des adresses invalides ou inactives d'une liste email.

LTV:CAC

Ratio LTV sur CAC. Un ratio sain est ≥ 3:1 — chaque client rapporte au moins 3 fois son coût d'acquisition.

Landing Page

Page de destination. Page spécifique conçue pour convertir les visiteurs d'une campagne marketing.

Lead Magnet

Ressource gratuite offerte en échange des coordonnées d'un prospect (ebook, checklist…).

Long-Form Content

Contenu long. Articles de plus de 1 500 mots, favorisés par les moteurs pour les sujets complexes.

Lead

Prospect. Contact ayant manifesté un intérêt pour votre produit/service.

Lead Scoring

Attribution de points à un lead selon ses actions et caractéristiques pour prioriser le suivi.

Lead Nurturing

Processus d'accompagnement progressif d'un prospect jusqu'à la maturité d'achat.

Lead Gen

Lead Generation. Processus de génération de contacts commerciaux qualifiés.

Lead Form

Formulaire de lead. Formulaire de capture de coordonnées sur un site ou une publicité.

Lead-to-Close Rate

Taux de transformation. Pourcentage de leads convertis en clients payants.

Last Click

Modèle d'attribution attribuant 100% du crédit de conversion au dernier clic avant l'achat.

Lazy Loading

Technique chargeant les images et médias uniquement quand l'utilisateur scrolle jusqu'à leur position.

Loss Leader

Produit vendu à marge très faible ou à perte pour attirer les clients et générer des ventes additionnelles.

M

MER

Marketing Efficiency Ratio. Ratio d'efficacité marketing global : revenus totaux / dépenses marketing totales.

Marketplace

Place de marché. Plateforme réunissant plusieurs vendeurs (Amazon, ManoMano, Etsy…).

Mobile-First

Approche de conception priorisant l'expérience mobile avant le desktop.

Mockup

Maquette visuelle. Représentation haute-fidélité du design final d'une page.

MOFU

Middle of Funnel. Phase de considération et évaluation.

MVP

Minimum Viable Product. Version minimale d'un produit pour valider une hypothèse.

Marketing Automation

Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives.

MQL

Marketing Qualified Lead. Lead qualifié par le marketing — a montré un intérêt suffisant.

MRR

Monthly Recurring Revenue. Revenu mensuel récurrent.

MarTech

Marketing Technology. Ensemble des technologies et outils utilisés pour le marketing digital.

Max Clicks

Stratégie d'enchères automatique Google Ads visant à obtenir le maximum de clics dans le budget défini.

MMM

Media Mix Modeling — modélisation statistique mesurant l'impact de chaque canal marketing sur les ventes.

MTA

Multi-Touch Attribution — modèle répartissant le crédit de conversion entre tous les points de contact du parcours client.

Micro-Conversion

Action intermédiaire indiquant un progrès vers la conversion principale (ajout panier, clic CTA, vue page produit…).

Macro-Conversion

Action principale souhaitée — l'objectif final (achat, soumission de formulaire, inscription payante).

Mid-Roll

Format publicitaire vidéo diffusé au milieu du contenu principal.

Meta Description

Court texte (150-160 caractères) décrivant le contenu d'une page, affiché sous le titre dans les résultats de recherche.

Multivariate Testing

Expérimentation testant simultanément plusieurs combinaisons de variables pour identifier la meilleure combinaison.

P

PA

Page Authority. Score (0-100) prédisant le potentiel de positionnement d'une page spécifique.

PPC

Pay Per Click. Modèle publicitaire où l'annonceur paie uniquement lorsqu'un utilisateur clique sur son annonce.

Prospecting

Prospection. Campagnes ciblant des audiences froides n'ayant jamais interagi avec la marque.

Programmatique

Achat et vente automatisés d'espaces publicitaires en temps réel via des algorithmes.

Placement

Emplacement spécifique où une annonce est diffusée (feed, stories, reels, search, display…).

PMAX

Performance Max. Type de campagne Google Ads automatisée diffusant sur tous les canaux Google simultanément.

Pixel

Script de tracking installé sur un site web pour suivre les actions des visiteurs (Meta Pixel, TikTok Pixel…).

Post-Purchase Flow

Flux post-achat. Emails automatiques après un achat (confirmation, suivi, avis, cross-sell).

Prototype

Version interactive d'une maquette permettant de tester les parcours utilisateurs.

Pogo-Sticking

Comportement d'un utilisateur qui clique sur un résultat, revient en arrière et clique sur un autre.

PMF

Product-Market Fit. Le moment où un produit répond parfaitement à un besoin du marché.

POC

Proof of Concept. Démonstration de faisabilité avant un engagement complet.

PLG

Product-Led Growth. Stratégie où le produit lui-même est le principal moteur d'acquisition et de rétention.

Pillar Page

Page pilier. Page exhaustive sur un sujet large, liée à des pages clusters spécifiques.

Paid Reach

Portée payante. Nombre de personnes atteintes via des publicités payantes.

PQL

Product Qualified Lead. Lead qualifié par l'usage du produit (essai gratuit, freemium) — spécifique aux SaaS.

Pipeline

Ensemble des opportunités commerciales en cours, organisées par étape du cycle de vente.

Payback Period

Période de remboursement. Temps nécessaire pour récupérer le coût d'acquisition d'un client.

Positioning

Positionnement. Place distinctive qu'une marque occupe dans l'esprit de sa cible.

Prompt

Instruction ou question donnée à un modèle d'IA pour obtenir une réponse.

Prompt Engineering

Art de formuler des prompts optimaux pour obtenir les meilleurs résultats d'un modèle d'IA.

Predictive Analytics

Utilisation de données historiques et d'IA pour anticiper des comportements futurs.

Personalization at Scale

Utilisation de l'IA pour adapter le contenu/offres à chaque utilisateur individuellement.

Phrase Match

Type de correspondance Google Ads où l'annonce apparaît si la recherche contient le sens du mot-clé dans l'ordre.

POEM

Paid, Owned, Earned Media — framework classant les canaux en média payant, possédé et gagné.

Performance Marketing

Approche marketing où chaque euro dépensé est mesuré et optimisé selon des résultats concrets (leads, ventes, ROAS).

Pageviews

Nombre total de pages consultées par l'ensemble des visiteurs sur une période.

Pre-Roll

Format publicitaire vidéo diffusé avant le contenu principal (YouTube, plateformes streaming).

Price Anchoring

Technique affichant un prix de référence élevé (barré) à côté du prix réel pour créer une perception de bonne affaire.

R

ROAS

Return On Ad Spend. Combien vous gagnez pour chaque euro dépensé en pub. Un ROAS de 4 signifie 4€ de revenu pour 1€ investi.

Retargeting

Technique consistant à recibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque.

Robots.txt

Fichier indiquant aux robots des moteurs de recherche quelles pages crawler ou ignorer.

Rich Snippet

Extrait enrichi. Résultat de recherche amélioré avec des informations supplémentaires (avis, prix, FAQ…).

Reach

Portée. Nombre d'utilisateurs uniques ayant vu une annonce au moins une fois.

Remarketing

Synonyme de retargeting, souvent utilisé dans l'écosystème Google.

RTB

Real-Time Bidding. Enchères en temps réel pour l'achat d'impressions publicitaires (millisecondes).

RGPD / GDPR

Règlement Général sur la Protection des Données. Réglementation européenne sur les données personnelles, en vigueur depuis 2018.

RPE

Revenue Per Email. Revenu moyen généré par email envoyé.

Retention Rate

Taux de rétention. Pourcentage de clients conservés sur une période (inverse du churn).

Responsive Design

Design adaptatif s'adaptant automatiquement à toutes les tailles d'écran.

Reel

Format vidéo court vertical (< 90s) sur Instagram et Facebook, favorisé par l'algorithme Meta.

ROI

Return On Investment. Retour sur investissement — bénéfice net / coût de l'investissement × 100.

ROMI

Return On Marketing Investment. Retour sur investissement marketing spécifiquement.

Runway

Piste financière. Nombre de mois restants avant épuisement de la trésorerie.

RAG

Retrieval-Augmented Generation. Technique combinant recherche d'information et génération IA pour des réponses plus précises.

RSA

Responsive Search Ads — format Google Ads où l'algorithme teste automatiquement des combinaisons de titres et descriptions.

Rule of 40

Benchmark SaaS : taux de croissance (%) + marge bénéficiaire (%) devrait être ≥ 40%.

Retainer

Modèle de facturation où le client paie un montant fixe mensuel pour un périmètre de services défini.

Referral Program

Système incitant les clients existants à recommander la marque en échange d'une récompense.

Revenue Share

Modèle de rémunération où le partenaire reçoit un pourcentage des revenus générés plutôt qu'un montant fixe.

S

Server-side tracking

Méthode de tracking qui envoie les données depuis votre serveur plutôt que depuis le navigateur de l'utilisateur. Plus fiable face aux blocages de cookies.

SEO

Search Engine Optimization. L'art de ranker dans Google en optimisant votre site pour les moteurs de recherche.

SXO

Search Experience Optimization. SEO + UX + CRO combinés pour optimiser tout le parcours, du clic à la conversion.

SERP

Search Engine Results Page. Page de résultats affichée par un moteur de recherche après une requête utilisateur.

SEM

Search Engine Marketing. Marketing sur les moteurs de recherche, combinant SEO (organique) et SEA (payant).

SEA

Search Engine Advertising. Publicité payante sur les moteurs de recherche (Google Ads, Bing Ads).

SGE

Search Generative Experience. Ancien nom des AI Overviews de Google — résultats enrichis par IA générative.

SERP Feature

Élément enrichi dans les résultats Google : featured snippet, knowledge panel, People Also Ask, etc.

Sitemap

Plan du site. Fichier XML listant les URLs d'un site pour faciliter l'exploration par les moteurs de recherche.

Schema Markup

Données structurées. Code ajouté aux pages web pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre le contenu (JSON-LD).

SEO On-Page

Optimisations effectuées directement sur les pages du site (balises, contenu, structure).

SEO Off-Page

Optimisations externes au site (backlinks, mentions de marque, réseaux sociaux).

SEO Technique

Optimisations de l'infrastructure technique du site (vitesse, crawlabilité, architecture).

SEO Local

Optimisation pour les recherches géolocalisées et Google Maps / Google Business Profile.

Shopping Ads

Annonces Shopping. Annonces produits affichées dans Google Shopping avec image, prix et nom du marchand.

Session Recording

Enregistrement de session. Replay vidéo du comportement d'un utilisateur sur un site.

Segmentation

Division d'une base de contacts en groupes homogènes selon des critères (comportement, démographie…).

SPF

Sender Policy Framework. Protocole d'authentification email empêchant l'usurpation d'adresse d'expéditeur.

SMS Marketing

Envoi de messages texte promotionnels ou transactionnels à une base de contacts opt-in.

SKU

Stock Keeping Unit. Référence unique identifiant un produit spécifique dans un inventaire.

SAM

Serviceable Addressable Market. Part du TAM que l'entreprise peut cibler.

SOM

Serviceable Obtainable Market. Part du SAM réalistement obtenable à court terme.

Storytelling

Technique narrative utilisant des histoires pour engager émotionnellement l'audience.

Snackable Content

Contenu court. Contenu facilement consommable (reels, stories, infographies…).

SMM

Social Media Marketing. Stratégie de promotion via les réseaux sociaux.

SMO

Social Media Optimization. Optimisation de la présence sur les réseaux sociaux.

Social Proof

Preuve sociale. Principe où les actions d'autrui (avis, témoignages) influencent les décisions.

Story

Contenu éphémère (24h) au format vertical sur Instagram, Facebook, LinkedIn.

SQL

Sales Qualified Lead. Lead qualifié par les ventes — prêt à être contacté par un commercial.

SaaS

Software as a Service. Logiciel hébergé dans le cloud, accessible par abonnement via internet.

SOV

Share of Voice. Part de visibilité d'une marque par rapport à ses concurrents.

Search Terms

Requêtes réellement tapées par les utilisateurs ayant déclenché vos annonces Google Ads.

SLG

Sales-Led Growth — stratégie de croissance pilotée par l'équipe commerciale (opposée au PLG).

Session

Période d'activité d'un utilisateur sur un site web. Nouvelle session après 30 min d'inactivité (GA4).

Scroll Depth

Pourcentage de la page parcourue par l'utilisateur en scrollant (25%, 50%, 75%, 100%).

SLA

Service Level Agreement — engagement contractuel sur les délais, la qualité et les résultats à fournir.

Scope of Work

Document définissant précisément les livrables, les délais et les responsabilités d'un projet ou mandat.

SSL / HTTPS

Protocole de sécurité chiffrant les données entre le navigateur et le serveur. Facteur de classement Google.

Spark Ads

Format TikTok permettant de booster un contenu organique existant en publicité payante.

Sponsored Content (LinkedIn)

Publicité LinkedIn diffusée dans le fil d'actualité professionnel des utilisateurs ciblés.

Statistical Significance

Seuil de confiance (95%) confirmant qu'un résultat de test n'est pas dû au hasard.

T

TACOS

Total Advertising Cost of Sale. ACOS élargi incluant les revenus organiques et publicitaires totaux.

Thumb Stop Ratio

Pourcentage d'utilisateurs qui arrêtent de scroller pour regarder une publicité dans leur feed.

Third-Party Cookie

Cookie tiers. Cookie déposé par un domaine différent de celui visité, utilisé pour le tracking cross-site (en voie de disparition).

TTFB

Time To First Byte. Temps entre la requête du navigateur et la réception du premier octet du serveur.

TOFU

Top of Funnel. Phase de découverte et sensibilisation (awareness).

Touchpoint

Point de contact. Chaque interaction entre un client et une marque.

TAM

Total Addressable Market. Marché total adressable — revenus potentiels si 100% du marché est capté.

Topical Authority

Autorité topicale. Crédibilité d'un site sur un sujet donné, construite par une couverture exhaustive.

Thought Leadership

Leadership d'opinion. Positionnement comme expert de référence dans son domaine.

Thank You Page

Page de remerciement. Page affichée après soumission d'un formulaire.

Tone of Voice

Ton de voix. Style de communication propre à une marque.

Target CPA

Stratégie d'enchères automatique Google Ads optimisant les enchères pour atteindre un coût par acquisition défini.

Time to Value

Durée entre l'inscription d'un utilisateur et le moment où il perçoit la valeur du produit.

TTL

Through The Line — approche combinant ATL et BTL pour une stratégie de communication intégrée sur tous les canaux.

Title Tag

Balise HTML définissant le titre d'une page, affiché dans les résultats de recherche et l'onglet du navigateur.

Thin Content

Page avec peu ou pas de contenu de valeur, pénalisée par Google car n'apportant rien à l'utilisateur.

TopView

Format publicitaire TikTok premium — vidéo plein écran affichée à l'ouverture de l'application.

Trust Badges

Éléments visuels renforçant la crédibilité (logos clients, certifications, avis, garanties…).

Testimonial

Avis ou citation d'un client satisfait utilisé comme preuve sociale pour renforcer la confiance.